PREVENIR ET GERER LES CONFLITS

Description du service

Après cette formation, l'apprenant saura : -Repérer les origines, les types de conflits et signaux, précurseurs de conflits au sein d'une entreprise ou d'un établissement -Identifier les personnalités complexes voire difficiles -Utiliser les techniques de communication permettant de prévenir les conflits -Déjouer les comportements manipulateurs -Gérer l'agressivité ainsi que ses émotions et son stress en situation de conflit Pour un besoin de formations en particulier et/ou une formation hors catalogue, n'hésitez pas à nous contacter. Contacts 06.82.73.51.88 cnsformation.pro@gmail.com