QUALITE LIVRAISON / OPTIMISATION DU NPS

Description du service

Pendant cette formation nous aborderons avec l'apprenant les points suivants: -la compréhension de l'importance d'une prestation de qualité avec pour objectif ultime l'augmentation de la note NPS -l'empathie client et le relationnel avec tous les intervenants de la livraison (chez le client, sur la route, sur la plateforme de travail) -la compréhension et le respect des protocoles de sécurité -le comportement à avoir sur la route du début de la journée jusqu'à la fin de celle-ci FORMATION MODULABLE EN TEMPS ET EN CONTENU SUIVANT VOS OBJECTIFS Pour un besoin de formations en particulier et/ou une formation hors catalogue, n'hésitez pas à nous contacter. Contacts 06.82.73.51.88 cnsformation.pro@gmail.com